Steeds meer medewerkers in supermarkten komen in actie voor het afschaffen van de jeugdlonen. De jeugdlonen is volgens meer dan 80% van de werknemers in de supermarkten pure leeftijdsd...
lees meerEen typisch geval van jammer
Jammer maar helaas. De wens van de supermarkten om uiterlijk in 2014 van start te gaan met de eerste volledig ‘geldloze’ supermarkt lijkt als een ballon uit te spatten. ‘Onhaalbaar’, aldus ond...
lees meer Wash & Coffee
Gisteren meldden we nog dat het shop-in-shop-concept het goed doet. Vandaag berichten we over de opening van de eerste Nederlandse Wash & Coffee, en wel in Amsterdam waar iedereen terecht kan voor...
lees meer Shop-in-shop doet het goed
Het shop-in-shop-concept doet het goed. De kapper die tevens jazz-muziek verkoopt is een hit. Evenals de boekhandel die niet alleen boeken verkoopt, maar tevens een cadeauwinkel en wijnhandel is.
W...
lees meer Besluiteloze klanten
Het je moeite met twijfelende en besluiteloze klanten? Ga dan niet als verkoper bij een autodealer werken, want het kiezen van een nieuwe auto is voor de meeste Nederlanders een project van weken. Man...
lees meer Omdat het zo leuk is
Waar mensen vroeger nog werkten voor het kunnen betalen van de huur of aflossing van de hypotheek, werken ze tegenwoordig vooral om ‘leuke dingen’ te kunnen doen. En de huur of te hypotheek? Die b...
lees meer Join the club van 400 miljoen
Wij kregen ‘m deze week door de bus, jij misschien eerder al of anders komt ‘ie ongetwijfeld binnenkort. Hoe dan ook: welkom bij de club van 400 miljoen. Meer precies: de club van 400 miljoen mens...
lees meer Koud weer, warme bakker
Het koude weer breekt weer aan, tijd voor de warme bakker om naar buiten te treden. Dus begint op 27 september een nieuwe imagocampagne onder de noemer ‘Met zorg gemaakt, met smaakt gegeten’.
W...
lees meer Sorrug, dat je d’r bij ben
Gisteren begonnen, vandaag weer een keer en anders herkansingen op 12, 13 en 19 september: Mode on Tour Trendprestaties. Deze door het Hoofdbedrijfschap Detailhandel georganiseerde bijeenkomsten zijn ...
lees meer 29 september ‘supermarktdag’
Op 29 september staat een nieuwe onderhandelingsronde met de werkgevers in de supermarktsector gepland. Dan doet FNV Bondgenoten een laatste poging om voor de 260.000 hardwerkende supermarktmedewerker...
lees meer Speciaalzaak wint terrein
Het past in de trend en sluit aan bij de successen van speciaalzaken als Fishes: ook de slagerij doet weer goede zaken, zegt Oscar de Klijne van Winkelmanagement. De gemiddelde bestedingen nemen weer ...
lees meer Fame Music na 21 jaar dicht
Tja, het is wat ouderwets, maar toen ik laatst een bepaalde cd van een bepaalde band zocht, kon geen enkele cd-winkel in de stad me helpen. Bestellen kon nog wel, maar ze hebben steeds minder op voorr...
lees meer Werknemers C1000 zijn het beu
Volgens FNV Bondgenoten intimideert C1000 medewerkers van zijn distributiecentrum (DC) in Woerden. Uit protest overhandigt een afvaardiging van 150 DC-krachten donderdag een petitie aan Wytse Feringa,...
lees meer Woonexpress Nederlands broertje van Ikea
Het nieuwe Nederlandse woonwarenhuis. Zo presenteert
Woonexpress zich, dat overigens al wat langer bestaat en diverse vestigingen in het land heeft. Maar bij d...
lees meer Winkelcijfers
Sinds het begin van deze eeuw, dus ook sinds het nieuwe millennium (oftewel sinds het jaar 2000) is er veel nieuwe winkelmeters bijgekomen. In de afgelopen tien jaar is de totale winkeloppervlakte met...
lees meer Crimineel bezoekt graag winkels
Winkeliers, transportbedrijven en horecagelegenheden zijn het meest gewilde doelwit van criminelen. Dat blijkt uit cijfers van het ING Economisch Bureau. Gemiddeld had veertig procent van de bedrijven...
lees meer Nieuwsupdate Pukkelpop, slot
Het drama op Pukkelpop heeft – voor zover in dit verband hierover gesproken kan worden – een ‘gelukkige’ afloop gehad voor de Nederlandse bezoekers die via World of Winkel toegangskaartenkaart...
lees meer Nieuw fenomeen: de knuffelstraat
Werk je niet in het winkel-centrum van de stad? Geen probleem. Het zijn de aanloopstraten waar het allemaal gebeurt. Dat zijn namelijk ‘knuffelstraten met knuffelwinkels’
De aanloopstraat naar ...
lees meer Vernietig zelf je spijkerbroek
Opnieuw een opvallende actie van Zeeman: Destroy your Jeans, oftewel vernietig je spijkerbroek. Op internet is een compleet met instructiefilmpjes omklede campagne gestart die je leert hoe je zelf je ...
lees meer Bond zegt nee tegen casinopensioen
Bijna een kwart van de leden van FNV Bondgenoten (22,7%) heeft zijn stem uitgebracht in het pensioenreferendum. De uitslag van het referendum laat zien dat een ruime meerderheid van de leden het pensi...
lees meer Drama op Pukkelpop - nieuwsupdate
Woorden schieten tekort om het drama op Pukkelpop te kunnen beschrijven. Voor wie het nog niet wist: bij kortdurend noodweer op het muziekfestival in het Belgische Hasselt zijn festivaltenten ingestor...
lees meer Drama op Pukkelpop
Woorden schieten tekort om het drama op Pukkelpop te kunnen beschrijven. Voor wie het nog niet wist: bij kortdurend noodweer op het muziekfestival in het Belgische Hasselt zijn festivaltenten ingestor...
lees meer Laatste nieuws: 29 september is de dag
Hier het laatste nieuws als aanvulling op ons eerdere bericht over acties in de supermarkten: 29 september wordt de dag. Dan doen de bonden een laatste poging om er in een zesde overlegronde met de we...
lees meer TIP: Stuur je baas op cursus
Bazen hoeven natuurlijk niets meer te leren (duuuh!). Dus gaan ze niet meer op cursus, maar misschien nog wel op ‘inspiratiesessie’… Dondert eigenlijk ook niet uit hoe je het noemt, als ze er ma...
lees meer Genoeg is genoeg!
Genoeg is genoeg. Onder dit motto zijn FNV Bondgenoten en de CNV Dienstenbond een gezamenlijke actie gestart om te komen tot afspraken die de winkelmedewerkers in ons land weer wat meer toekomstperspe...
lees meer Digitale kassabon spaart 10 miljoen bomen
De digitale kassabon wint in de Verenigde Staten steeds meer terrein op de papieren kassabon. Whole Foods Market, Nordstrom, Gap, Sears en Kmart zijn al begonnen met het aanbieden van digitale bonnen....
lees meer Acties in supermarkten
Het is zo goed als onvermijdelijk dat het personeel in de supermarkten actie gaat voeren voor meer loon en betere andere arbeidsvoorwaarden. Al maanden praten de bonden nu met de werkgevers, maar deze...
lees meer Beleefde Japanners
Dat Japanners beleefd zijn, wisten we al. En dat zijn ze natuurlijk vooral naar ouderen, die ze met respect behandelen. Maar hier zit ook een commercieel kantje aan.
In Japan gaat de vergrijzing va...
lees meer Olifant kopen?
Het Britse warenhuis Harrods verkoopt alles. Werkelijk alles, zo heeft Alex van het World of Winkel-team ervaren tijdens een korte reis naar de Engelse hoofdstad Londen (zie voor haar foto de rij jong...
lees meer Handig: de leeftijdskijker
Ben je als kassamedewerker ziek, zwak en misselijk geworden van dat steeds weer moeten vragen naar het identiteitsbewijs van een jongere die alcohol of tabak wil kopen? Je moet namelijk wel, want als ...
lees meer Chinezen bewijzen: shoppen maakt gelukkig
Alles is waar, zolang het tegendeel niet bewezen wordt. Daarom is ook het credo ‘shoppen maakt gelukkig’ een waarheid als een koe. De bewijzen vóór stapelen zich alleen maar op, terwijl het tege...
lees meer Negen winkelketens kandidaat voor Retail Jaarprijs
Negen winkelketens en elf zelfstandige winkeliers maken kans om de ING Retail Jaarprijs 2011 te winnen. De winnaars worden op 9 november bekendgemaakt.
Volgens vakjuryvoorzitter Henk Gianotten lag ...
lees meer Amerikanen geloven in m-commerce
T-is wat. Zijn we nog maar net gewend aan het nieuwe woord e-commerce, moeten we ons nu weer gaan verdiepen in m-commerce, oftewel het al dan niet met een speciale app verkopen van producten via mobie...
lees meer Zekere toekomst bij internetwinkel?
Je werkt in een winkel en ziet steeds meer klanten overstappen naar de digitale concurrent. Is het daarom handig over te stappen naar een baan bij een internetwinkel? Ons advies: geen paniek, maar bli...
lees meer Kinder-en babykleding, deel 2
Kleine kinderen worden groot, maar dat zien we niet terug in de besteding van consumenten aan kinder- en babykleding. Ze blijven almaar meer babykleding kopen, maar geld voor kinderkleding is er klaar...
lees meer Kinder-en babykleding, deel 1
Kleine kinderen worden groot, maar dat zien we niet terug in de besteding van consumenten aan kinder- en babykleding. Ze blijven almaar meer babykleding kopen, maar geld voor kinderkleding is er klaar...
lees meer Mannen en cosmetica, deel 2
De markt voor mannencosmetica blijft maar groeien, en fabrikanten spelen hier slim op in. Daarom sponsort Rexona sinds kort het amateurvoetbal in Nederland. Gekozen is voor sponsoring van zo`n 3.400 a...
lees meer Funshoppen: hét antwoord op bricks en clicks
De wereld heeft dan wel de mond vol van
bricks en
clicks, oftewel het combineren van een echte winkel met een digitale winkel, maar we vergeten dat
funshoppen vrijetijdsbest...
lees meer En de winnaars zijn…
World of Winkel deelt uit: kaarten voor het Belgische muziekfestival Pukkelpop én reischeques. Ze gaan naar de prijswinnaars wier namen zijn getrokken uit al diegenen die dit voorjaar de enquete van ...
lees meer Mannen en cosmetica, deel 1
De markt voor mannencosmetica blijft maar groeien, vooral waar het gaat om de zogenoemde ‘herengeuren’. In 2010 bedroeg de omzet voor mannencosmetica zo’n 422 miljoen euro, 10 procent meer dan e...
lees meer Student? Werk en los af!
Studenten doen er goed aan tijdens hun studietijd een baantje te hebben en na hun studietijd snel hun studieschuld af te lossen. Wie zegt dat? Nou, onderzoekers.
Onlangs verscheen een onderzoek dat...
lees meer Britse winkeliers somber
Veel Britse winkeliers zien de toekomst somber in. De retailsector bevindt zich in zwaar weer en een fors aantal ketens in de Britse
high streets staat een mogelijk faillissement te wachten. ...
lees meer IKEA meest klantvriendelijk
IKEA mag zicht het meest klantvriendelijke bedrijf ‘aller tijden’ noemen. Dat meldt consultancybureau Marketresponse. Het bureau organiseert dit jaar de vijfde editie van de verkiezing en zette da...
lees meer Ken je concurrent
Winkelpersoneel zou beter op de hoogte moeten zijn van wat de concurrent allemaal doet, zo luidt het advies van onderzoeksbureau Retail Systems Research (RSR). Want dat is goed voor de winkelervaring ...
lees meer De klant als klankbord
Consumenten krijgen een steeds dikkere vinger in de pap tijdens het productieproces van modeartikelen. Modemerken gebruiken hen vaker als klankbord.
Vroeger hadden warenhuizen en modeontwerpers all...
lees meer Week van de Detailhandel heeft schaduwzijde
We zitten momenteel midden in de Week van de Detailhandel (20-24 juni), maar het evenement dat is gericht op het bevorderen van de instroom van geschoold winkelpersoneel heeft ook een schaduwzijde. Di...
lees meer Weg met het open deur-beleid
Winkeldeuren moeten open staan, want dat nodigt klanten uit binnen te komen. Tenminste, dat denken winkeleigenaren. Maar het milieu is er niet blij mee, en veel winkelpersoneel ook niet. Werken in de ...
lees meer Afrekenen met Winkeldieven
Stelen en toch afrekenen, dat gaat niet samen. Toch tellen we in Nederland nu al meer dan 4000 winkels die graag afrekenen met winkeldieven. Letterlijk. Wie bij een winkeldiefstal betrapt wordt, krijg...
lees meer Leuk, leuker, leukste winkel 2011
Niet bedacht door
World of Winkel, maar wel een goed idee dat daarom door ons van harte wordt ondersteund: de jaarlijkse verkiezing van ‘De leukste winkel om bij te werken’. Doe mee, schr...
lees meer Omzetgroei detailhandel in april
In april 2011 heeft de detailhandel 3,4 procent meer omgezet dan in dezelfde periode vorig jaar. Dat meldt het CBS. Hoofdoorzaak van de hogere omzet is een toename van de prijzen die 2,5 procent zijn ...
lees meer Iedereen verslaafd in 2020
In 2020 is iedereen verslaafd aan apps. Dit betekent zoveel dat over nog geen tien jaar iedereen ‘informatieverslaafd’ zal zijn en blijvend behoefte heeft aan informatie vergaren. Dit blijkt uit o...
lees meer Tekort aan geschoold winkelpersoneel
De detailhandel kampt met een tekort aan geschoold personeel in met name het midden- en hoger management, meldt het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD). Volgens de organisatie neemt het tekort de kom...
lees meer Even passen? Eerst betalen!
Australische consumenten moeten voortaan eerst betalen voor ze kleding of schoenen mogen passen. Ze krijgen hun geld pas weer terug als ze het product ook daadwerkelijk kopen.
Het is een opvallende...
lees meer Bonden: Genoeg is genoeg
Goed cao-overleg in de detailhandel is volgens de vakbonden bijna niet meer mogelijk en veel cao’s komen niet tot stand. De voorstellen waar de werkgevers mee naar de onderhandelingstafel komen, bet...
lees meer Folderen werkt echt!!
Winkeliers die een folder uitbrengen, danken eenderde van hun omzet aan deze folder, zo blijkt uit een steekproef onder 41 retailers.
Een folder maken kost niet niets: jaarlijks geven de retailers ...
lees meer Hardleers maar niet kieskeurig
Een potloodventer uit Alteveer mag zich twee jaar lang niet meer laten zien in een supermarkt in Zevenhuizen. Hij liep in een periode van twee weken drie keer met zijn piemel uit zijn gulp door de win...
lees meer Tikkeltje te sexy, amigo?
De Zweedse modeketen H&M heeft zijn kledingadvertenties flink moeten aanpassen om te voldoen aan de regelgeving in het Midden-Oosten. De advertenties met daarop supermodel Gisele Bundchen werden t...
lees meer Zorg dat je erbij bent…
Gat in je hand, maar wil je toch lekker shoppen en veel kopen? Ga dan niet naar de Amsterdamse Kalverstraat. Want dat is de duurste winkelstraat van Nederland. Maar dat wisten we natuurlijk allemaal a...
lees meer Oud nieuws is ook nieuws
Nieuws in de Volkskrant: jonge vakkenvullers bij Albert Heijn die het hun opgedragen werk niet binnen de gestelde tijd afkrijgen, krijgen de extra uren die zij werken (overwerk) niet uitbetaald. Dat w...
lees meer Wie(t) in de supermarkt?
‘t-Is me wat met die supermarkten. Nu heeft de politie in Rotterdam alweer een wietkwekerij ontdekt in een supermarkt. In het magazijn van de winkel stonden honderden wietplanten. Volgens een politi...
lees meer Mannen met een gat in hun hand
Het cliché van shop- en koopzieke vrouwen kan per direct de prullenmand in. Het zijn de mannen die een gat in hun hand hebben. Althans, dat hadden ze in de eerste drie maanden van dit jaar.
Wat is...
lees meer Nieuwe shop-app mét kortingsbonnen
Het mediabedrijf EEN Media wil winkelen aantrekkelijker maken en heeft een app voor de iPhone gelanceerd. De applicatie bestaat uit een online shopgids, waar consumenten al winkelend kunnen zien welke...
lees meer Jeugd scherp in ondernemen
Hoe jonger hoe beter, zo lijkt het als we het hebben over de mogelijkheid om uit te groeien tot een succesvol ondernemer. Ook in de detailhandel! Wat dat betreft heeft de jeugd de toekomst. En lukt he...
lees meer Goed voorbereid = meer veiligheid
Wat kun je als winkelmedewerker het beste doen tegen agressie en geweld? Jezelf goed voorbereiden op agressie en geweld!
Het aantal winkelovervallen daalt, maar ze worden wel steeds gewelddadiger, ...
lees meer Groothandel Van Gelder ‘dief in de nacht’
Groothandel Van Gelder BV is ‘als een dief in de nacht’ gevlucht uit Tilburg. Op zondag 22 mei heeft het bedrijf de ongeveer honderd medewerkers telefonisch gemeld dat de locatie in Tilburg vanaf ...
lees meer Boodschappen doen? Laat je geld maar thuis.
Het begint met ambitie, wordt wel eens gezegd, en dat is precies wat de supermarkten laten zien: de ambitie om in 2014 te kunnen starten met een volledig ‘geldloze’ supermarkt. Betalen gebeurt dan...
lees meer Huilen mag gewoon, hoor
Heb je behoefte om een potje te grienen op de werkvloer? Gewoon doen. Mag namelijk best. Je collega’s prijzen het zelfs dat je het doet, en ze tonen dan graag alle mogelijke begrip voor jou.
Ben ...
lees meer Salarissen in Mode Sport omlaag???
Moeten de salarissen in de Mode Sport omlaag? Gaat het zo slecht dan? Want waarom zouden de werkgevers dit anders willen?
Voor de goede orde: we hebben het over de arbeidsvoorwaarden van de (winkel...
lees meer Nieuw vak: verkoper in een geldwinkel
Het is nieuw en daarmee een ‘uitdaging’, maar of het een succes wordt is nog maar de vraag: de geldwinkel. Uit onderzoek blijkt Nederland namelijk helemaal niet te zitten wachten op de komst van d...
lees meer Rechter vindt caissière die slaat ’stoer’
Je hoort steeds vaker dat winkelpersoneel het getreiter en gejen van klanten beu is en het recht in eigen handen neemt. Mag dat? Nee! Je kunt zelfs veroordeeld worden als je een winkeldief of ander la...
lees meer Ikea is er voor iedereen
Woonwarenhuis Ikea is er niet alleen voor studenten, maar voor iedereen. Wie dit nog niet wist, weet het nu. Ikea trekt namelijk zelf aan de bel met het nieuws dat het assortiment wordt uitgebreid met...
lees meer C&A in nieuw jasje
Modewinkelketen C&A krijgt een nieuw jasje. Niet alleen het logo, het interieur en de prijzen worden aangepast, ook het winkelconcept wordt vernieuwd. De ‘nieuwe’ C&A wordt verdeeld in div...
lees meer Mag dat????
Een vraag die door één van onze World of Winkel gezichten werd gesteld:
Alex: heel goed hoor, die vakantiewerktips, maar ik heb toch een vraag hierover. Ik krijg namelijk gee...
lees meer Vakantiewerktips
Ben je scholier of student en wil je deze zomer een centje bijverdienen in een winkel? Lees dan de handige vakantiewerktips in de Kassa die binnenkort verschijnt.
Vakantiewerk is gewoon werk, waarv...
lees meer Arie is boos!
Vakbondsbestuurder Arie van der Pijl van FNV Bondgenoten is boos. Nee, hij is laaiend! De supermarkten doen aan leeftijdsdiscriminatie, vindt hij, en daar moet snel een einde aan komen.
Arie vindt ...
lees meer Week van de Winkel groot succes
De door World of Winkel georganiseerde Week van de Winkel is een groot succes geworden. De promotiemedewerkers die van 18 tot en met 21 april honderden winkels en scholen in het hele land bezochten, k...
lees meer Gezondheid is privé
In hoeverre mag jouw baas zich bemoeien met je gezondheid? Als het aan de werkgevers ligt krijgen ze een grote stem in hoe gezond jij je moet gedragen. Maar wettelijk gezien hebben ze geen poot om op ...
lees meer Mannen willen aandacht
Weet je wat mannen willen? Aandacht! Vooral in de winkel. Daar merken ze namelijk heel sterk dat ze minder aandacht krijgen dan vrouwen. Daardoor voelen ze zich in de winkel een minderheidsgroepering ...
lees meer Merktrui = nieuwe baan
Sollicitatiegesprek? Trek een trui aan van een bekend merk als Tommy Hilfiger, Ralph Lauren of Lacoste. Dan maak je meer kans om de baan te krijgen dan iemand in een merkloze trui, zo hebben onderzoek...
lees meer Houd de dief!
Een winkeldief aanhouden? Eerst woorden, dan daden! Tenminste, zou luidt het dringende advies van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Dit HBD heeft een handig hulpmiddel ontwikkeld in de vorm van een ...
lees meer Autosupermarkt
Nieuw: de autosupermarkt. Het Britse supermarktconcern Tesco is in de autohandel gestapt. Tweedehandsjes, dat wel, en de verkoop verloopt via internet, maar toch. Een verrassend nieuw winkelconcept on...
lees meer Online treuzelen
Online shoppers nemen steeds langer de tijd voor ze daadwerkelijk tot aankoop overgaan. Ze gebruiken hun tijd om te onderzoeken of ze wel de juiste keuze hebben gemaakt, de juiste prijs betalen of dat...
lees meer Romy is boos
Romy Mulder is boos. Romy, caissière en één van de gezichten van World of Winkel, windt zich op over een bericht in het dagblad Metro dat verkooppersoneel door strengere regels rond alcoholverkoop ...
lees meer Week van de Winkel een succes
De Week van de Winkel is een succes, zo blijkt uit de enthousiaste reacties. Tot en met woensdag hebben promotiemedewerkers van World of Winkel in ongeveer 100 steden een groot aantal winkels en schol...
lees meer Eerste pop-up shoppingmall in Londen
Een regelrechte wereldprimeur: Londen krijgt de allereerste pop-up shoppingmall. Dit tijdelijk winkelcentrum wordt gebouwd van zestig containers verdeeld over twee verdiepingen. De shoppingmall met de...
lees meer Wat nou nieuw winkelconcept?
Een nieuwe inrichting, andere kleuren en andere muziek… Is dit nou een nieuw winkelconcept? Nee, niet echt. Wel echt nieuw zijn winkels die tijd en gemak verkopen bijvoorbeeld, door in te spelen op ...
lees meer Winkelier Twitterlier
Winkeliers moeten sneller met hun tijd meegaan en een soort van Twitterlier worden. Volgens het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) maken winkeliers nog amper gebruik van nieuwe media, terwijl de con...
lees meer Leuk, leuker, leukste winkel 2011
Het past helemaal bij de Week van de Winkel: de jaarlijkse verkiezing van ‘De leukste winkel om bij te werken’. Doe mee, schrijf je in en win behalve eeuwige roem ook nog eens 2.500 euro!
Hoe k...
lees meer Week van de Winkel gestart
Vandaag, maandag 18 april is World of Winkel gestart met de eerste editie van een speciale Week van de Winkel. Thema van deze week is werkplezier.
Vanaf vandaag tot en met 21 april bezoeken promoti...
lees meer Noteer in je agenda: 18-21 april
In de week van 18 tot en met 21 april organiseert World of Winkel een speciale Week van de Winkel rond het thema werkplezier.Gedurende de Week van de Winkel bezoeken promotiemedewerkers van World of W...
lees meer Slachtoffer geweld? Schadevergoeding!
Ben je slachtoffer geworden van een geweldsmisdrijf in de winkel? Dan heb je mogelijk recht op een schadevergoeding van het Schadefonds Geweldsmisdrijven.
Het Schadefonds Geweldsmisdrijven verstrek...
lees meer Agressie? Geweld? Bel 0800 – 0801!
Ben je slachtoffer geworden van agressie, geweld, een overval of een ongeval in de winkel? Bel dan het noodnummer van Slachtofferhulp Detailhandel: 0800 – 0801. Dan sta je er niet alleen voor.
Vo...
lees meer Vakantie: een recht én een plicht
Vakantie. Heerlijk. Lekker even uit de dagelijkse sleur breken. Maar wist je ook dat vakantie vieren niet zozeer een recht is, maar zelfs een plicht?
De overheid bemoeit zich graag met zijn burgert...
lees meer
